AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der RaNa Dogs GbR
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der RaNa Dogs GbR und ihren Kundinnen und Kunden. Es gelten ausschließlich diese AGB in der jeweils gültigen Fassung. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die RaNa Dogs GbR hat deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
1.2 Die vorliegenden AGB gelten auch für künftige Vertragsabschlüsse mit demselben Kunden, selbst wenn sie bei einem erneuten Vertragsschluss nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
1.3 Die RaNa Dogs GbR bietet Dienstleistungen im Bereich Hundetraining an. Hierzu zählen insbesondere Trainingsleistungen, Seminare, Schulungen, Fort- und Ausbildungen, Workshops, Webinare sowie digitale Lern- und Onlineprodukte. Art und Umfang der jeweiligen Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Leistungsbeschreibung, Anmeldung, Vertragsunterlagen, sowie den ergänzenden Vereinbarungen der RaNa Dogs GbR.
2. Vertragsgrundlagen und Vertragsänderungen
2.1 Vertragsgrundlage für die Leistungen der RaNa Dogs GbR ist der jeweils mit dem Kunden abgeschlossene Vertrag, insbesondere das Anmeldeformular. Bei dem Vertragsverhältnis handelt es sich um einen Dienstvertrag, dessen Zweck die Vermittlung von Wissen, Methoden und Handlungsmöglichkeiten ist. Die RaNa Dogs GbR erbringt keine Erfolgsleistungen, sondern spricht ausschließlich Empfehlungen aus. Die praktische Umsetzung dieser Empfehlungen liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und erfolgt auf dessen eigenes Risiko.
Der Einsatz von tierschutzwidrigen Trainingsmitteln oder -methoden ist untersagt. Bei Kenntniserlangung eines entsprechenden Verstoßes behält sich die RaNa Dogs GbR vor, diesen unverzüglich den zuständigen Behörden zu melden.
Eine Haftung oder Verantwortung der RaNa Dogs GbR für Schäden, Fehlverhalten oder Vorfälle, die durch verhaltensauffällige Hunde oder durch Kunden gegenüber Dritten oder anderen Tieren verursacht werden, ist ausgeschlossen.
Ein bestimmter Trainingserfolg oder das Erreichen festgelegter Ziele wird nicht geschuldet. Der Lernerfolg und die Wirksamkeit von Trainingsmaßnahmen, Kursen oder Seminaren hängen maßgeblich von der Mitarbeit, Umsetzung und dem Verhalten des Kunden ab.
2.2 Ereignisse höherer Gewalt, wie Naturereignisse, Pandemien oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, berechtigen die RaNa Dogs GbR, die Durchführung der vereinbarten Leistungen für die Dauer der Beeinträchtigung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit aufzuschieben. Hieraus entstehen keine Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber der RaNa Dogs GbR. Dies gilt auch dann, wenn vereinbarte Termine nicht eingehalten werden können oder erwartete Ergebnisse ausbleiben.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote der RaNa Dogs GbR erfolgen grundsätzlich unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wurde.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:
a) schriftliche Anmeldung des Kunden und Bestätigung durch die RaNa Dogs GbR (z.B. E-Mail) oder
b) durch eine Anmeldung des Kunden (telefonisch, postalisch, Fax, WhatsApp, SMS, E-Mail, fernmündlich) und anschließender schriftliche Bestätigung durch die RaNa Dogs GbR.
3.3 Inhalt und Umfang des Vertrags richten sich nach den in dem jeweiligen Angebot der RaNa Dogs GbR beschriebenen Leistungen gemäß Ziffer 2.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Individuelle vertragliche Vereinbarungen, insbesondere zu Leistungsumfang, Vergütung oder Zahlungsmodalitäten, haben Vorrang vor diesen AGB. Mit der Anmeldung zu Kursen, Seminaren oder sonstigen Angeboten der RaNa Dogs GbR erklärt der Kunde die verbindliche Zustimmung zu diesen AGB, den Datenschutzhinweisen sowie der jeweils geltenden Platz- und Hallenordnung.
3.4 Die RaNa Dogs GbR ist berechtigt, Anmeldungen von Kunden oder die Teilnahme einzelner Hunde ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Änderungen der vereinbarten Leistungen
4.1 Beabsichtigt der Kunde eine Änderung der vereinbarten Leistungen, des Leistungsumfangs oder der Vertragslaufzeit, hat er dies der RaNa Dogs GbR in Textform mitzuteilen. Die Mitteilung kann auch per E-Mail erfolgen.
4.2 Nach Eingang der Änderungsanfrage prüft die RaNa Dogs GbR, welche Auswirkungen die gewünschte Anpassung insbesondere auf Inhalt und Umfang der Leistungen, Terminplanung, Vertragsdauer sowie die Vergütung hat. Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden gegebenenfalls in Form eines angepassten Angebots mitgeteilt.
4.3 Für das Zustandekommen einer Vereinbarung über Leistungsänderungen gelten die Regelungen zum Vertragsschluss gemäß Ziffer 3 entsprechend.
4.4 Abweichungen oder Anpassungen werden – sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde – erst mit Zugang der schriftlichen Bestätigung durch die RaNa Dogs GbR wirksam und entfalten Wirkung ausschließlich für die Zukunft.
5. Urheberrechte, Nutzungsrechte sowie Bild- und Videoaufnahmen
5.1 Sämtliche Urheberrechte an den von der RaNa Dogs GbR erbrachten Leistungen gemäß Ziffer 1.3 verbleiben ausschließlich bei der RaNa Dogs GbR. Jede Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung, Verwertung oder sonstige öffentliche Nutzung der Inhalte – gleich in welcher Form – bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der RaNa Dogs GbR.
Eine Einräumung von Nutzungsrechten erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Umfang, beschränkt auf den vertraglich vereinbarten Zweck und auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland. Eine darüberhinausgehende Nutzung, insbesondere außerhalb dieses Gebiets, ist nur aufgrund einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung zulässig.
Das Anfertigen von Bildaufnahmen durch Kunden ist ausschließlich nur nach vorheriger Genehmigung der RaNa Dogs GbR erlaubt. Videoaufzeichnungen durch Kunden sind grundsätzlich untersagt.
5.2 Die im Rahmen der Leistungen der RaNa Dogs GbR erstellten Inhalte stellen urheberrechtlich geschützte Werke dar. Dieser Schutz gilt unabhängig davon, ob die gesetzlich erforderliche Schöpfungshöhe im Einzelfall erreicht wird.
5.3 Die RaNa Dogs GbR ist berechtigt, von ihr erstellte oder entwickelte Materialien branchenüblich zu kennzeichnen sowie den jeweiligen Auftrag zu Referenz- und Eigenwerbezwecken zu verwenden (Print, Online, Social Media). Ein Ausschluss dieser Rechte ist nur aufgrund einer ausdrücklich getroffenen gesonderten Vereinbarung zwischen den Parteien möglich.
5.4 Eine Veränderung, Bearbeitung oder inhaltliche Abwandlung der von der RaNa Dogs GbR erbrachten Leistungen – gleich ob im Original oder in vervielfältigter Form – ist dem Kunden sowie von ihm beauftragten Dritten untersagt. Auch die vollständige oder teilweise Nachahmung der Leistungen ist unzulässig. Bei einem Verstoß hiergegen ist die RaNa Dogs GbR berechtigt, ein zusätzliches Entgelt in Höhe von mindestens dem 2,5-fachen des ursprünglich vereinbarten Honorars zu verlangen.
5.5 Die Übertragung eingeräumter Nutzungsrechte auf Dritte sowie jede Mehrfach- oder Weiterverwendung der Leistungen bedürfen – sofern nicht bereits im ursprünglichen Vertrag geregelt – der vorherigen Zustimmung der RaNa Dogs GbR und sind gesondert zu vergüten. Der Kunde ist verpflichtet, diese Zustimmung vor der beabsichtigten Übertragung einzuholen und die RaNa Dogs GbR spätestens innerhalb von 14 Tagen nach einer erfolgten Übertragung schriftlich hierüber zu informieren.
5.6 Der RaNa Dogs GbR steht ein Auskunftsanspruch über Art und Umfang der Nutzung der eingeräumten Rechte zu.
5.7 Die RaNa Dogs GbR ist berechtigt, im Rahmen ihrer Veranstaltungen, insbesondere Schulungen, Seminare, Workshops, Einzel- und Gruppentrainings, Fortbildungen sowie sonstiger Kurse, erstellte Foto- und Videoaufnahmen für eigene Werbezwecke in digitalen und gedruckten Medien zu verwenden. Hierzu zählen unter anderem die eigene Website sowie die sozialen Netzwerke Instagram, Facebook und TikTok. Die Nutzung von Bild- und Videomaterial durch die RaNa Dogs GbR zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung. Wünscht der Kunde keine entsprechende Verwendung, hat er dies der RaNa Dogs GbR vorab schriftlich mitzuteilen.
5.8 Sämtliche Trainingsunterlagen, Konzepte und Inhalte unterliegen dem Urheberrecht der RaNa Dogs GbR. Eine Weitergabe oder Nutzung über den Vertragszweck hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
6. Vergütung und Zahlungsbedingungen
6.1 Die Vergütung der von der RaNa Dogs GbR erbrachten Leistungen richtet sich nach den jeweils individuell vereinbarten Preisen. Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, ist die Vergütung im Voraus zu zahlen.
6.2 Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %).
6.3 Rechnungen der RaNa Dogs GbR sind, sofern einzelvertraglich keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart oder in der Rechnung keine längere Frist angegeben ist, innerhalb von sieben Kalendertagen nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich im Voraus. Die RaNa Dogs GbR ist berechtigt, Rechnungen in elektronischer Form zu übermitteln. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Zahlung ist der Eingang des vollständigen Betrags auf einem Konto der RaNa Dogs GbR.
6.4 Die RaNa Dogs GbR ist nicht verpflichtet, Aufwendungen oder Kosten für Leistungen Dritter vorzufinanzieren. Entsprechende Kosten werden dem Kunden gesondert und im Voraus in Rechnung gestellt.
6.5 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug oder bestehen begründete Zweifel an seiner Zahlungsfähigkeit, ist die RaNa Dogs GbR berechtigt, die weitere Vertragserfüllung – auch während eines laufenden Vertragsverhältnisses – von der vorherigen Begleichung offener Forderungen oder von Vorauszahlungen abhängig zu machen. Hieraus entstehen dem Kunden keine Ansprüche gegenüber der RaNa Dogs GbR.
6.6 Bei Zahlungsverzug ist die RaNa Dogs GbR berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie eine Mahnpauschale zu berechnen. Die Mahnpauschale beträgt 14,50 EUR. Die Verzinsung erfolgt gemäß den gesetzlichen Vorschriften ab Eintritt des Verzugs. Der derzeit geltende Verzugszinssatz beträgt 9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz.
6.7 Darüber hinaus ist die RaNa Dogs GbR berechtigt, dem Kunden sämtliche Kosten in Rechnung zu stellen, die im Zusammenhang mit der Durchsetzung offener Forderungen entstehen, insbesondere Inkassokosten, Kosten der Rechtsverfolgung sowie Gerichtsvollzieherkosten.
6.7.1 Eine aufgrund von Zahlungsrückständen erforderliche Sperrung oder ein Ausschluss von Leistungen wird dem Kunden in der Regel vorab in geeigneter Form angekündigt. Die Sperrung oder der Ausschluss besteht nur so lange fort, wie der jeweilige Grund hierfür andauert.
6.7.2 Auch im Falle einer berechtigten Sperrung oder Zurückbehaltung von Leistungen bleibt der Kunde zur Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet. Die RaNa Dogs GbR ist zudem berechtigt, für den durch die Sperrung und eine spätere Wiederfreigabe entstehenden Verwaltungsaufwand eine pauschale Gebühr in Höhe von 50,00 EUR zuzüglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer zu verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer oder kein Aufwand entstanden ist.
6.8 Als Zahlungsmethoden werden insbesondere folgende Zahlungsarten akzeptiert:
- Überweisung: Die Überweisung erfolgt auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto der RaNa Dogs GbR.
- Vorauskasse: Bei Wahl der Zahlungsart Vorauskasse beginnt die Leistungserbringung erst nach vollständigem Zahlungseingang auf einem Konto der RaNa Dogs GbR.
- EC-Zahlung: EC-Zahlungen sind vor Ort vor Beginn der jeweiligen Leistung zu leisten.
- SEPA-Lastschrift: Bei Vereinbarung des Lastschriftverfahrens hat der Kunde seine vollständigen und korrekten Bankdaten bereitzustellen. Die Leistungserbringung beginnt nach Zahlungseingang, sofern sie nicht von einer Mitwirkung des Kunden abhängt. Erfolgt die Leistungserbringung ausnahmsweise vor Zahlungseingang, geschieht dies im Interesse des Kunden.
7. Zusatzleistungen
Entsteht ein unvorhersehbarer Mehraufwand, erfolgt dessen Berücksichtigung nur nach vorheriger Abstimmung zwischen den Parteien. Gegebenenfalls wird eine Anpassung der Vergütung oder des Leistungsumfangs vorgenommen.
8. Vertraulichkeit
Die RaNa Dogs GbR verpflichtet sich, alle Informationen, die sie im Rahmen des Vertragsverhältnisses vom Kunden erhält, streng vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt zeitlich unbefristet. Die RaNa Dogs GbR stellt sicher, dass auch ihre Mitarbeiter sowie von ihr eingesetzte Dritte zur Einhaltung dieser Geheimhaltung verpflichtet werden.
Die Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzerklärung der RaNa Dogs GbR.
Eine Ausnahme von der Geheimhaltungspflicht besteht, sofern Informationen zur Aufdeckung oder Abwehr tierschutzrechtlich relevanter Verstöße durch den Kunden erforderlich sind.
9. Pflichten des Kunden
9.1 Der Kunde stellt der RaNa Dogs GbR sämtliche Informationen, Unterlagen und Materialien, die für die Durchführung des Vertrags erforderlich sind, unentgeltlich zur Verfügung. Die RaNa Dogs GbR verpflichtet sich, diese sorgfältig zu behandeln, vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen und ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Auftrags zu verwenden.
9.2 Der Kunde gewährleistet, dass er an allen bereitgestellten Unterlagen die erforderlichen Urheber- oder sonstigen Nutzungsrechte besitzt. Die RaNa Dogs GbR ist berechtigt, einen entsprechenden schriftlichen Nachweis zu verlangen. Kommt der Kunde dieser Verpflichtung nicht nach oder verletzt er Rechte Dritter, stellt er die RaNa Dogs GbR von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.
9.3 Der Kunde ist verpflichtet, alle für ihn und seinen Hund geltenden behördlichen Auflagen und gesetzlichen Vorgaben, insbesondere bestehende Leinen- oder Maulkorbpflichten, während der gesamten Dauer der Teilnahme an Angeboten der RaNa Dogs GbR uneingeschränkt einzuhalten.
Dies gilt ausdrücklich auch für das Trainingsgelände, Veranstaltungsorte sowie angrenzende Bereiche, unabhängig davon, ob der Trainer Anweisungen zur Führung oder zum Ableinen erteilt.
Eine Aufhebung oder Abweichung von einer bestehenden Leinen- oder Maulkorbpflicht ist ausschließlich aufgrund einer behördlichen Genehmigung zulässig. Der Kunde ist verpflichtet, einen entsprechenden Nachweis auf Verlangen unverzüglich vorzulegen.
10. Mitwirkungspflichten des Kunden
10.1 Für eine ordnungsgemäße Leistungserbringung durch die RaNa Dogs GbR ist eine aktive Zusammenarbeit des Kunden erforderlich. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung des Vertrags notwendigen Informationen, Unterlagen sowie die regelmäßige Teilnahme an Unterricht, Trainings oder Kursen fristgerecht bereitzustellen. Kommt der Kunde dieser Mitwirkungspflicht trotz Aufforderung nicht nach, ist die RaNa Dogs GbR von ihrer Leistungspflicht befreit. Erfolgt die Leistungserbringung dennoch, werden hierdurch entstehende Zusatzkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
10.2 Der Kunde hat die RaNa Dogs GbR unverzüglich und unaufgefordert über alle Umstände zu informieren, die für die Leistungserbringung relevant sein könnten und von denen er erkennen kann, dass sie der RaNa Dogs GbR bisher nicht bekannt sind. Dies gilt insbesondere, wenn gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter eine Anpassung oder Einstellung einzelner Maßnahmen erforderlich machen.
10.3 Verzögerungen, die durch den Kunden verursacht werden, gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zu einer Minderung der Vergütung.
11. Gewährleistung und Haftung der RaNa Dogs GbR
11.1 Die RaNa Dogs GbR wird den Kunden auf rechtliche Risiken im Zusammenhang mit den vom Kunden geplanten Maßnahmen hinweisen, soweit ihr diese bekannt sind. Ein entsprechender Hinweis erfolgt unverzüglich in schriftlicher Form; eine E-Mail genügt. Handelt die RaNa Dogs GbR auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden trotz vorgebrachter Bedenken, stellt der Kunde die RaNa Dogs GbR von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.
11.2 Die RaNa Dogs GbR haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen nur für Schäden, die auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen, und in diesem Fall nur für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Für Beratungsleistungen außerhalb der vereinbarten Leistungen haftet die RaNa Dogs GbR ausschließlich, wenn eine vorherige ausdrückliche Zusicherung über Eignung oder Gebrauchstauglichkeit gegeben wurde. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie verschuldensunabhängig nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei zugesicherter Beschaffenheit bleibt unberührt.
11.3 Soweit in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist, ist die Haftung der RaNa Dogs GbR ausgeschlossen.
11.4 Eine weitergehende Haftung für Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist ausgeschlossen. Dies umfasst insbesondere Ansprüche aus Verschulden bei Vertragsabschluss, sonstigen Pflichtverletzungen oder deliktische Ansprüche auf Ersatz von Sachschäden (§§ 823 ff. BGB).
11.5 Die Haftungsbegrenzung nach 11.4 gilt auch, wenn der Kunde Ersatz nutzloser Aufwendungen statt des Schadensersatzes verlangt.
11.6 Einschränkungen und Ausschlüsse der Haftung gelten auch für die persönliche Haftung von Angestellten, Mitarbeitern, Vertretern und sonstigen Erfüllungsgehilfen der RaNa Dogs GbR.
11.7 Für jedes Tier muss eine gültige und ausreichende Haftpflichtversicherung bestehen. Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch ihn oder sein Tier verursacht werden. Während Seminaren, Workshops, Einzel- und Gruppenstunden bleibt der Kunde Tierhalter bzw. Tieraufseher im Sinne der §§ 833, 834 BGB.
11.8 Auch auf Anweisung des Trainers bleibt der Kunde verantwortlich für das An- oder Ableinen seines Hundes und haftet entsprechend für daraus entstehende Schäden. Dies gilt insbesondere bei Hunden, für die eine gesetzliche oder behördliche Leinen- oder Maulkorbpflicht besteht.
12. Leistungen Dritter
Mitarbeiter oder sonstige Dritte, die von der RaNa Dogs GbR zur Vertragserfüllung eingesetzt werden, gelten als Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen der RaNa Dogs GbR. Der Kunde verpflichtet sich, diese Personen für einen Zeitraum von zwölf Monaten nach Abschluss des jeweiligen Auftrags nicht direkt oder indirekt – also ohne Beteiligung der RaNa Dogs GbR – zu beauftragen oder anzumelden.
13. Arbeitsunterlagen und elektronische Daten
Sämtliche Arbeitsunterlagen, elektronischen Daten und Aufzeichnungen, die im Rahmen der Vertragserfüllung durch die RaNa Dogs GbR erstellt werden, verbleiben ausschließlich im Eigentum der RaNa Dogs GbR. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Herausgabe dieser Unterlagen. Mit Zahlung der vereinbarten Vergütung ist die vereinbarte Leistung erbracht; ein Anspruch auf die zugrunde liegenden Zwischenschritte, wie Skizzen, Entwürfe oder Dokumentationsdaten besteht nicht.
14. Vertragsdauer und Kündigung
14.1 Maßgeblich sind die im Einzelvertrag vereinbarten Laufzeiten. Während dieser Zeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen.
14.2 Ist eine feste Vertragsdauer vereinbart und liegt ein Dauerschuldverhältnis vor, endet dieses automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Für die weitere Teilnahme an Kursen oder Angeboten ist in diesem Fall eine erneute Anmeldung durch den Kunden erforderlich.
14.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- eine Partei schuldhaft wesentliche Vertragspflichten verletzt und den Verstoß trotz Abmahnung innerhalb einer gesetzten Frist nicht beseitigt;
- über das Vermögen einer Partei ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse abgelehnt wird.
14.4 Kündigungen bedürfen der Schriftform. Auch eine Kündigung per E-Mail gilt in diesem Zusammenhang als schriftlich.
15. Absagen und Rücktritt
15.1 Die RaNa Dogs GbR behält sich das Recht vor, notwendige Änderungen kurzfristig vorzunehmen. Dazu zählen insbesondere der Ausfall von Unterrichtseinheiten, Änderungen des Unterrichtsortes, Verschiebungen der Unterrichtszeiten, Wechsel des Trainers, Anpassungen der Teilnehmerzahl, Zusammenlegung mehrerer Kurse oder extreme Witterungsbedingungen und organisatorische Gründe. Der Kunde wird über Änderungen unverzüglich informiert. Bei Kursen mit fester Laufzeit können jährlich bis zu sechs Wochen Trainingsausfall wegen Urlaub oder Krankheit der Trainer entstehen. Dies berechtigt nicht zu einer Kürzung oder Aussetzung der monatlichen Kursgebühr. Eine Rückerstattung bereits fälliger Gebühren ist ausgeschlossen.
15.2 Kann der Kunde einen vereinbarten Einzeltermin nicht wahrnehmen, ist die RaNa Dogs GbR spätestens 24 Stunden vorher telefonisch oder per E-Mail zu informieren. Es wird in diesem Fall ein Ersatztermin vereinbart. Unterbleibt die rechtzeitige Mitteilung und ist der Kunde für das Versäumnis verantwortlich, bleibt die volle Vergütung fällig. Ein Ersatztermin kann dann nur durch erneute Zahlung vereinbart werden. Beim Fernbleiben von laufenden Gruppenkursen besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin.
15.3 Bei extremen Wetterbedingungen, wie unter anderem Temperaturen über 30 °C oder unter -10 °C oder starkem Unwetter kann die Durchführung von Trainingseinheiten entfallen. Die Entscheidung trifft der jeweilige Trainer. Von der RaNa Dogs GbR abgesagte Stunden, z. B. wegen Krankheit, werden nach Möglichkeit nachgeholt; ein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung der Kursgebühr besteht jedoch nicht.
15.4 Der Rücktritt von Seminaren, Veranstaltungen, Kursen oder sonstigen Angeboten der RaNa Dogs GbR muss schriftlich erfolgen. Das bloße Fernbleiben von der Leistung gilt nicht als Rücktritt. Bei Rücktritt vor Beginn der Veranstaltung oder Leistung können Stornokosten wie folgt berechnet werden:
- Bis 4 Wochen vor Beginn: 20 % der Teilnahmegebühr
- Bis 2 Wochen vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr
- Ab 2 Wochen vor Beginn oder bei Abbruch der Leistung/Veranstaltung: 100 % der Teilnahmegebühr
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
16. Krankheiten, Impfungen und Ausschluss von der Teilnahme
16.1 Der Kunde versichert, dass sein Hund zu Beginn des Kurses oder Trainings gesund ist, keine ansteckenden Krankheiten oder Parasiten aufweist und ordnungsgemäß bei den zuständigen Behörden gemeldet und ausreichend haftpflichtversichert ist. Der Hund muss über einen gültigen Impfschutz gegen Tollwut, Staupe, Parvovirose, Hepatitis und Leptospirose verfügen. Der Nachweis erfolgt bei der Anmeldung durch Vorlage des Impfpasses.
16.2 Für Welpen gilt 16.1 ebenso; sie müssen einen altersgerechten Impfschutz besitzen. Eine Teilnahme an der Welpengruppe kann auch vor Abschluss der vollständigen Grundimmunisierung möglich sein.
16.3 Hunde mit Krankheitssymptomen wie Husten, Augen- oder Ohrenentzündungen, Erbrechen, Durchfall, körperlichen Verletzungen oder läufige Hündinnen sind von der Teilnahme an Gruppenstunden ausgeschlossen und dürfen das Trainingsgelände nicht betreten. Betroffene Kunden haben die Möglichkeit, ohne Hund am Kurs teilzunehmen. Die eigenständige Umsetzung der Inhalte zu Hause liegt dabei in der Verantwortung des Kunden.
16.4 Verstößt der Kunde gegen bestehende Leinen- oder Maulkorbpflichten oder gefährdet durch das Verhalten seines Hundes andere Teilnehmer, Tiere oder Trainer, ist die RaNa Dogs GbR berechtigt, den Kunden und/oder den Hund mit sofortiger Wirkung von der weiteren Teilnahme auszuschließen.
Eine Rückerstattung der Vergütung erfolgt in diesem Fall nicht.
16.5 RaNa Dogs ist berechtigt, Kunden oder Hunde aus sachlichen Gründen vom Training auszuschließen, insbesondere bei Gefährdung von Menschen oder Tieren, erheblichen Störungen des Trainings oder Verstößen gegen Tierschutz, Sicherheit oder Platzordnung. Eine Rückerstattung der Vergütung erfolgt in diesem Fall nicht.
17. Abtretung und Aufrechnung
17.1 Eine ganz oder teilweise Übertragung der vertraglichen Rechte des Kunden auf Dritte ist ausgeschlossen. Gleiches gilt ebenfalls für das vereinbarte Training mit einem gewissen Hund. Das Training bzw. der Vertrag kann nicht auf einen anderen Hund übertragen werden. Individuelle Absprachen bleiben hiervon unberührt.
17.2 Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gegenüber der RaNa Dogs GbR aufrechnen.
18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die RaNa Dogs GbR ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde schriftlich, per Post oder per E-Mail informiert.
Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie die Platz- und Hallenordnung sind jederzeit auf der Website der RaNa Dogs GbR einsehbar.
Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung oder nach Möglichkeit zur Kenntnisnahme, gelten die Änderungen als akzeptiert. Der Kunde wird auf sein Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens ausdrücklich hingewiesen.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags zwischen der RaNa Dogs GbR und dem Kunden bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für einzelne Vertragsbestandteile.
19.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
19.3 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der RaNa Dogs GbR. Zwingende gesetzliche Bestimmungen über ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
19.4 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine angemessene Regelung, die wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Parteien gewollt hätten, wenn ihnen die Unwirksamkeit bekannt gewesen wäre.
Stand: 22.01.2026